Widerrufsrecht

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihrer Bestellung 30 Tage Zeit haben, eine Rückgabe anzufordern.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel im Originalzustand und in der Originalverpackung befinden.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@bambuschef.de. Bitte beachten Sie: Rücksendungen müssen an folgende Adresse geschickt werden:

Bamboebaas
Veldlaan 23
5963HG Hegelsom
Niederlande

Sobald Ihre Rückgabeanfrage akzeptiert wurde, senden wir Ihnen auf Wunsch (gegen Gebühr) ein Rücksendeetikett zu. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, können wir leider nicht annehmen.

Bei Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit per E-Mail kontaktieren: info@bambuschef.de.

Beschädigungen und Probleme
Prüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, falls der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben. Wir werden das Problem dann prüfen und für Sie lösen.

Rückerstattung
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden Sie benachrichtigt und erfahren, ob die Rücksendung genehmigt wurde. Nach Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch innerhalb von zehn Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Gutschrift der Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen einige Zeit in Anspruch nehmen kann.

Kontaktieren Sie uns unter info@bambuschef.de, falls seit dem Eingang Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind und Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben.

Umtausch
Ein Umtausch ist problemlos möglich, sofern Ihre Bestellung und die Produkte alle anderen Bedingungen unserer Richtlinien erfüllen. Kontaktieren Sie uns, um einen Umtausch einzuleiten und teilen Sie uns mit, welchen Artikel Sie umtauschen möchten. Gesetzliches

Widerrufsrecht von 14 Tagen in der EU
Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie in der EU das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzusenden. Wie bereits erwähnt, muss sich der Artikel im selben Zustand befinden wie bei Erhalt. Sollten ein oder mehrere Artikel geöffnet, benutzt und/oder bei der Prüfung der zurückgesendeten Produkte beschädigt worden sein, behalten wir uns vor, Schadensersatz für den Wertverlust zu fordern.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (bitte geben Sie Ihren Namen, Ihre Adresse, Ihre Telefonnummer und Ihre E-Mail-Adresse an) schriftlich (z. B. per Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das untenstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, dies ist jedoch nicht verpflichtend.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, wenn Sie Ihre Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Muster-Widerrufsformular

An:

Bamboebaas
Stationsstraat 126
5963AB Hegelsom
Niederlande

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den Vertrag, den ich/wir (*) über den Kauf der folgenden Waren (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*) abgeschlossen habe(n):

_______________________________________________________

Bestellt am (*) _______________ / erhalten am (*) _______________

Name des/der Verbraucher(s)

________________________________________________________

Adresse des/der Verbraucher(s)

________________________________________________________

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei schriftlicher Widerrufserklärung)

_________________________

Datum

_________________________

(*) Nichtzutreffendes streichen